Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από τη Seavu μέσω του ιστότοπού μας, «www.seavu.com».
- Γενικός
Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων, επισκευές και αντικαταστάσεις σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών (ACL) και με τους όρους που ορίζονται στην παρούσα πολιτική.
- Το Αυστραλιανό Δίκαιο Καταναλωτών
Το ACL παρέχει εγγυήσεις για τους καταναλωτές που προστατεύουν τους καταναλωτές όταν αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες. Η Seavu συμμορφώνεται με το ACL.
Εάν ένα προϊόν που αγοράσατε από εμάς παρουσιάσει σοβαρή βλάβη, τότε ενδέχεται να δικαιούστε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων για περίοδο 1 έτους από την ημερομηνία αγοράς, με την επιφύλαξη:
- δεν γίνεται κατάχρηση του προϊόντος·
- το προϊόν δεν φροντίζεται σύμφωνα με τους Οδηγούς μας·
- τη συμμόρφωσή σας με τους όρους συναλλαγών μας·
- Προϊόντα κατεστραμμένα κατά την παράδοση
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγέλθηκε έχει καταστραφεί κατά την παράδοση χωρίς δική σας υπαιτιότητα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Κάθε κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, μαζί με οποιαδήποτε συσκευασία και άλλα αντικείμενα που παραλήφθηκαν με το κατεστραμμένο προϊόν.
Θα σας ζητηθεί να παραλάβετε το κατεστραμμένο προϊόν και να προσφέρετε να το αντικαταστήσετε ή να σας επιστρέψετε τα χρήματα, με την προϋπόθεση ότι έχετε επικοινωνήσει μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση του κατεστραμμένου προϊόντος
- Εγγύηση ικανοποίησης
Τα πλήρη προϊόντα πρέπει να επιστραφούν και να παραληφθούν εντός 14 ημερών. Ταχυδρομικά τέλη επιστροφής με κόστος πελάτη. Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.
- Χρόνος Απόκρισης
Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε τυχόν αιτήματα για επισκευές, αντικαταστάσεις ή επιστροφές χρημάτων εντός 2 ημερών από την παραλαβή.
- Πληρωμές επιστροφής χρημάτων
Καταβάλλουμε όλες τις επιστροφές χρημάτων με την ίδια μορφή με την αρχική αγορά ή στον ίδιο λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αρχικής αγοράς.
Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση, πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικό αγοράς για την εύλογη ικανοποίησή μας και ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε ταυτότητα.
Εάν συμφωνήσουμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή για αλλαγή γνώμης, τότε είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής του αρχικού προϊόντος και της παράδοσης οποιουδήποτε προϊόντος ανταλλαγής.
- Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με αυτήν την πολιτική ή για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, επισκευές ή αντικαταστάσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Seavu Pty Ltd
Μονάδα 3 / 37 Yazaki Way
Carrum Downs VIC 3201
Australia
Τηλέφωνο: + 61 (0) 3 8781 1100
Email: info@seavu.com

